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類別:一般查詢
一般查詢
叢林滑索問題
  • 01
  • 我如何知道我的預訂已經確定了?
  • 完成預訂步驟後,「訂購資料」頁面將會出現,你的訂購詳情,包括訂購編號、已訂購活動的服務供應商等亦會在該頁顯示。我們會在3天內向你發送一封確認電郵。透過「我的帳戶」,你可在線上查看訂購記錄。
  • 02
  • 我可更改或取消我的訂購嗎?
  • 電郵至我們的客戶服務,你可作出活動更改或取消。在此之前,請先查看更改及取消規則。在取消期限前,你將可全額退款,不收取費用;否則全數費用將不獲退回。
  • 03
  • 取消預訂的最後期限是什麼?我需要付取消費嗎?
  • 每項活動的「取消規則」或有不同。如非在指定期限內消取活動,全數費用將不獲退回。
  • 04
  • 活動及行程費用包括什麼?
  • 所有已包含項目,如門票、交通、用具等費用,均詳列於「活動詳情」中的「所含費用」中,所有繁複的手續、排隊由我們處理,你將可享受一個輕鬆無憂的體驗旅程。
  • 05
  • 我可以提出特別要求嗎?
  • 如需要素食膳食、交通接送、住宿要求等特別安排,可在「特別要求」一欄中填寫。當收到訂購通知後,我們將替你向活動供應商提出及查詢有關要求。
  • 06
  • 出發活動前,要聯絡活動供應商嗎?
  • 這是對於你和活動供應商雙方的保障,如因天氣或其他原因以致集合地點或時間有所更改,對方亦會作出通知,請於指定期限內(一般是24小時內)聯絡他們。
  • 07
  • 我怎樣知道我的預訂已被取消?
  • 當你提出預訂取消的要求,我們將立刻處理,並於3天內以電郵跟你確認。
  • 08
  • 我可以不使用信用卡訂購體驗活動嗎?還有什麼付款方法嗎?
  • 大部分活動均需要有效的信用卡,包括Visa、萬事達卡(Master)、銀聯(Union)、支付寶(Alipay)及財付通(Tenpay)付款。此外,你亦可使用本地銀行轉賬。
    銀行轉賬戶口號碼:恆生銀行——363-560996-883
  • 09
  • 我可取消我的訂購嗎?
  • 如你已登記為會員,透過「我的帳戶」,你可在線上查看訂購記錄及取消活動。如非會員,請從確認電郵中取消活動。在此之前,請先查看更改規則。在取消期限前,你將可全額退款,不收取費用;否則全數費用將不獲退回。